Réseau social d’entreprise : nouvel outil de communication interne

Les réseaux (professionnels, de contacts, etc.) ont toujours été d’une importance capitale dans les rapports humains et les relations professionnelles. Ils sont le levier numéro un actionné depuis toujours pour une recommandation, une demande particulière, un conseil, un recrutement… La révolution numérique les a transformés et optimisés en les rendant plus rapides et plus puissants. Aujourd’hui, les réseaux sociaux ne sont plus l’exclusivité des particuliers. Environ 80 % des sociétés du CAC 40 ont développé un logiciel de réseau social d’entreprise comme solution pour optimiser leur communication interne d’entreprise et offrir un outil de collaboration performant à leurs collaborateurs.

Plateforme de réseau social d’entreprise : définition

Un réseau social d’entreprise (ou RSE) est une plateforme qui se réapproprie les codes des réseaux sociaux que nous utilisons tous au quotidien, de façon professionnelle. Le réseau est accessible seulement aux personnes qui appartiennent à l’écosystème de l’entreprise : à la fois les parties prenantes internes (dirigeants, managers et collaborateurs) et externes (clients, fournisseurs, prestataires, partenaires et sous-traitants). Il a vocation à changer les pratiques de collaboration et de communication interne au sein de l’organisation.

Il existe plusieurs types de RSE. Certains logiciels offrent des fonctionnalités basiques avec un simple partage d’informations et une messagerie instantanée identique à celle d’un réseau social public. D’autres vont plus loin et sont une solution pour permettre d’optimiser la gestion des tâches avec des fonctionnalités avancées et aussi de renforcer l’engagement des collaborateurs, comme Haiilo.

Quels sont les avantages d’un réseau social d’entreprise ?

La mise en place d’un média social d’entreprise offre de nombreux avantages au sein d’une entreprise :

Transformer et améliorer la communication

L’un des principaux avantages du logiciel de réseau social d’entreprise ? C’est un outil sur lequel la communication est souvent moins conventionnelle, moins figée, moins formelle que par e-mail. Ainsi, les informations circulent plus naturellement. Les barrières hiérarchiques s’atténuent. En prime : la fin des échanges d’e-mails avec une liste interminable de personnes en copie !

Le réseau social d’entreprise offre une facilité d’interaction considérable pour les salariés qui travaillent à distance.  Grâce aux outils mis à disposition sur le logiciel de réseau social d’entreprise tels que le tchat, la visioconférence ou encore la création de groupes dans la messagerie instantanée, le travail devient collaboratif. En plus d’optimiser la communication interne en entreprise, c’est un excellent moyen de rapprocher et de créer du lien.

Pour aller plus loin : Comment choisir son outil de curation de contenu ?

Favoriser les ponts entre les collaborateurs

Un média social d’entreprise simplifie la mise en relation de collaborateurs n’ayant pas les mêmes compétences, n’appartenant pas au même service/département, ou ne travaillant pas sur le même site. En bref, le réseau social d’entreprise est une solution qui favorise les échanges entre les collaborateurs.

Le RSE dynamise la communication transversale entre les collaborateurs et les différents services de l’entreprise pour l’atteinte d’objectifs communs. La mise à disposition des outils sur le logiciel de réseau d’entreprise encourage l’intelligence collective en étant plus créatif et innovant.

Source : Ekilium — L’intelligence collective en entreprise, comment ça marche ? 

Permettre un gain de temps

Le monde de l’entreprise, on le sait, est friand de réunions. À un point parfois excessif. Nous avons tous vécu une réunion interminable où notre présence n’était pas franchement utile. Le même schéma se répète lors du pilotage d’un projet ou de l’organisation d’un événement occasionnant de nombreux échanges d’emails ou de multiples réunions. Avec un réseau social interne, vous pouvez passer par une messagerie instantanée, un agenda et des groupes, échanger des fichiers et informations importantes, qui apparaîtront dans le fil de discussion de tous les collaborateurs liés au projet. Et ainsi gagner un temps précieux.

Autre avantage à ce que les informations circulent plus rapidement et soient plus accessibles : elles rendent les salariés plus autonomes. Le logiciel de réseau social interne est une solution qui permet de s’assurer que tout le monde ait bien accès aux mêmes informations et de combler les failles de communication.

Développer l’engagement collaborateur

Le réseau social d’entreprise présente également l’avantage de faire vivre la culture d’entreprise et de renforcer le sentiment d’appartenance. Les réalisations des uns et des autres, les succès collectifs, sont facilement mis en valeur via des publications.

Grâce à la diffusion d’informations sur le logiciel de réseau social, les membres de la plateforme connaissent mieux les enjeux de l’entreprise, ce qui donne plus de sens à leur travail. Ils savent où ils vont et pour quels objectifs vont aboutir leurs missions.

Les collaborateurs peuvent prendre en compte les informations partagées sur le média social d’entreprise et également en partager de façon instantanée. De ce fait, les connaissances et savoir-faire circulent de manière plus fluide et sont facilement accessibles. C’est une excellente solution pour que les collaborateurs s’engagent davantage dans les projets de l’entreprise.

Comment fonctionne un réseau social d’entreprise ?

Le réseau social d’entreprise se présente comme une plateforme sur laquelle les membres peuvent échanger toutes sortes d’informations. C’est un outil qui favorise particulièrement la gestion de projet. Chaque membre peut créer son propre profil et y faire apparaître les informations qu’il souhaite, visibles par tous les autres membres du RSE. Spécialement conçu pour communiquer et partager, vous pourrez échanger via la messagerie instantanée en plus de créer des conversations de groupes et démarrer des visioconférences.

Il est possible d’aller plus loin que le réseau social d’entreprise classique en y intégrant des fonctionnalités. Cela va des sondages internes pour prendre connaissance de certains points à améliorer aux checklists afin de suivre plus facilement la réalisation de vos projets. Chaque logiciel de réseau social d’entreprise peut disposer de ses propres fonctionnalités, des plus classiques aux plus optimisées. Certains RSE offrent la possibilité de créer son propre portail personnalisé en fonction des besoins des entreprises.

Quoi qu’il en soit, il y a quelques principes à respecter afin que le logiciel reste un réseau social d’entreprise. Sur la timeline du réseau social d’entreprise, vous pouvez partager du contenu : informations, résultats, actualités, feedbacks, évènements… Voici quelques conseils pour maîtriser au mieux cet aspect :

• Convainquez les salariés et les collaborateurs d’utiliser le réseau social d’entreprise en s’assurant qu’ils soient à l’aise avec l’outil.
• Incitez à l’engagement en posant des questions pour avoir l’avis de vos collaborateurs et favoriser les échanges.
• Restez professionnel, ne partagez pas de contenu (trop) personnel, sauf si cela a du sens, comme un storytelling pour tout de même humaniser l’entreprise.

Tout cela doit être pris en compte afin d’offrir la meilleure expérience de plateforme interne aux utilisateurs.  À vous de choisir le logiciel RSE le plus adapté aux besoins de l’entreprise.

Comment choisir un réseau social pour son entreprise ?

Il est en premier lieu nécessaire de connaître vos objectifs. Quels sont les KPI’s de votre stratégie de communication interne ? L’engagement collaborateur ? La gestion des évènements ? La diffusion des savoirs ? Une meilleure collaboration ?

Le réseau social interne ne doit pas être choisi parce qu’on vous l’a préconisé. Mettre en place un RSE doit répondre à un véritable besoin. Il doit permettre de répondre à vos objectifs et d’augmenter la productivité.

Toutes les fonctionnalités offertes ne sont pas nécessaires à toutes les structures. Gestion de projet, communication, gestion des sondages, des événements, etc., les solutions sont nombreuses. Aussi, il est intéressant de mettre en place un outil sur-mesure.

8 exemples de réseau social d’entreprise

Yammer :

C’est le réseau social d’entreprise intégré à la suite Microsoft 365. Il fonctionne de façon similaire au réseau social Facebook : fil d’actualité, publications, commentaires, réactions aux posts avec des emojis, et groupes d’intérêts.

Jamespot :

Ce réseau social d’entreprise vise à augmenter la productivité des sociétés de toutes tailles. Il a notamment une bonne capacité à intégrer d’autres logiciels et applications – par exemple un CRM – afin que toutes les actions et tâches effectuées convergent vers la plateforme.

Talkspirit :

Réseau social interne sécurisé pour les PME, Talkspirit simplifie le partage d’information, facilite le travail collaboratif et améliore la communication au quotidien, en entreprise. Facile à prendre en main et ergonomique, la solution est disponible dans 7 langues et sur tous supports.

Mushin :

Ce média social d’entreprise est un peu particulier, puisqu’il se focalise sur la “collaboration visuelle”. En clair, il est pensé pour optimiser le partage de contenus visuels et est donc particulièrement adapté aux sociétés employant des stylistes ou des designers ayant besoin de communiquer par l’image plutôt que par les mots.

Jostle :

Ce logiciel de RSE a été conçu spécialement pour connecter ses collaborateurs et développer sa culture d’entreprise. Jostle permet de faire vivre la culture d’entreprise à travers des outils tels que le tchat, la visioconférence, le partage d’informations et de documents ainsi que la planification d’évènements.

Workplace :

C’est un réseau social d’entreprise pour les grands groupes, de plus de 20 000 salariés, qui permet de connecter les collaborateurs et simplifier la communication interne. La traduction se fait automatiquement en 46 langues à travers une plateforme orientée vers la communication entre les équipes.

Jive :

C’est un RSE qui libère la productivité des collaborateurs et développe l’intelligence collective. La plateforme propose différents outils de communication et d’engagement collaborateur (visioconférence, groupes, tchat, sondages…). L’intranet permet de créer plusieurs portails en fonction des différentes équipes et services.

Haiilo :

Last but not least, Haiilo implique et engage vos collaborateurs. Haiilo est la solution qui permet de façonner un lieu où vos collaborateurs se sentiront chez eux. Vous pouvez créer du contenu engageant (vidéo, podcast, etc.) en quelques minutes. Le réseau peut revêtir les couleurs de votre entreprise pour renforcer le sentiment d’appartenance. Finalement, les utilisateurs d’Haiilo sont 5 x plus engagés auprès de leur entreprise et profitent d’une interface primée ! Haiilo facilite grandement leur travail avec des informations accessibles et une communication fluidifiée.