Les leviers de motivation pour la performance au travail

La motivation des collaborateurs conditionne la performance d’une entreprise. Or, on assiste aujourd’hui à une profonde crise des motivations, et pas seulement chez les millenials, lesquels seraient davantage en quête de sens au travail que leurs prédécesseurs. En pleine guerre des talents, les individus se questionnent sur leurs choix de vie, sur les valeurs qu’ils souhaitent rallier et adopter dans leur travail pour s’épanouir. Les entreprises doivent proposer des leviers de motivation forts et pertinents si elles souhaitent retenir ses meilleurs éléments. Quels sont les différents leviers de motivation ? Comment les utiliser ?

Définition de la motivation au travail

La pyramide de motivation de Maslow est la méthode traditionnellement utilisée comme modèle d’illustration. L’individu cherche à satisfaire cinq types de besoins en fonction d’un ordre de priorité croissant : les besoins physiologiques, de sécurité, d’appartenance, d’estime et enfin, de réalisation de soi ou d’épanouissement personnel. La motivation se trouve ainsi à la base d’une action. C’est sa justification. On a faim, on va trouver de la nourriture. On se sent seul, on va appeler ses amis.

Source : Pyramide de Maslow

La motivation professionnelle, c’est le « pourquoi on travaille » ? Pourquoi on sort du lit le matin pour aller au bureau ? Pourquoi certaines personnes ou entreprises réussissent là où d’autres échouent ? Tout passage à l’action commence toujours avec un « pourquoi », une raison qui pousse à agir. Selon Simon Sinek, il ne s’agit pas de faire de l’argent, mais de favoriser un fort sentiment d’appartenance en sachant répondre aux questions suivantes : Pourquoi votre entreprise existe-t-elle ? À quoi sert-elle ? Pourquoi quelqu’un devrait s’y intéresser ? Pourquoi voulez-vous défendre les valeurs et les objectifs de votre entreprise ?

Les enjeux de la motivation au travail

La démotivation a un coût pour l’entreprise, mais celui-ci est bien souvent un coût caché, non chiffré. Pourtant, elle engendre une baisse d’efficacité des collaborateurs, une ambiance de travail qui se ternit, une mauvaise collaboration, un engagement collaborateur bas, un taux de turn-over plus important et donc des coûts de recrutement et de formation de nouveaux collaborateurs.

Un ensemble de facteurs qui encourage le salarié à s’investir dans son travail et à réaliser ses objectifs. Ces motivations peuvent être personnelles, sociales et économiques.

On distingue 4 enjeux principaux autour de la motivation au travail pour une entreprise :

• La performance :

Un salarié motivé, c’est un salarié qui est davantage investi, efficace et qui apporte un travail de meilleure qualité. Pour une performance optimale, il faut prendre 3 éléments en considération : les compétences, la motivation et la détermination des objectifs.

• Le recrutement :

C’est à ce moment-là qu’il faut identifier les motivations des candidats pour savoir si leurs ambitions ainsi que leurs valeurs correspondent à celles de votre entreprise. Il est essentiel de s’en assurer pour espérer que les futurs salariés restent sur le long terme.

• La fidélisation :

Il s’agit de l’étape qui suit le recrutement et qui n’est en aucun cas à négliger pour booster la motivation et le sens du travail des salariés. Instaurer un climat sain et de confiance est un réel enjeu pour fidéliser vos collaborateurs.

• Les coûts :

Si la motivation n’est pas au rendez-vous, elle entrainera des coûts supplémentaires qui peuvent vite devenir problématiques pour votre entreprise. Cela se justifie par :

• des arrêts de travail fréquents
• une ambiance de travail qui diminue et qui impacte la productivité
• un turn-over qui entraîne des coûts de recrutement et de formation

Quels sont les types de motivation au travail ?

La motivation pousse les personnes à agir et elle peut se manifester par diverses raisons. Afin d’actionner des leviers de motivation, il est d’abord nécessaire de comprendre quels sont les différents types de motivation.

Le psychologue Edward Deci a défini en 1975 la théorie de la motivation intrinsèque et extrinsèque qui orientent les comportements et les actions des individus. Ces deux motivations sont contraires :  l’une est libre alors que l’autre est imposée.

• La motivation intrinsèque

Ce type de motivation fait référence à une motivation interne : le salarié est accompli dans son travail et satisfait de la réalisation de ses missions sans attendre de récompense externe en retour. La personne agit par plaisir ou par défi personnel.  Cette motivation pousse à se surpasser et à faire des efforts.

• La motivation extrinsèque

Ce type de motivation fait référence à une motivation externe : le salarié est motivé par une contrainte extérieure (prime, félicitations…)  ou pour échapper à des contraintes externes (éviter d’être pénalisé par exemple). Cette motivation pousse à fournir seulement l’énergie minimum pour remplir une mission.

Deux formes de motivations distinctes sont également à prendre en compte : la motivation introjectée et la motivation identifiée.

• La motivation introjectée

Ce type de motivation intériorisé est adopté sans forcément être accepté. Il est le résultat d’un sentiment de pression ou par exemple pour éviter de se sentir coupable, angoissé ou tout simplement par fierté.

• La motivation identifiée

Ce type de motivation implique l’acceptation de l’importance et de l’utilité d’un comportement ou d’une façon de penser qui permet d’atteindre des objectifs valorisés. Ce peut être une tâche imposée, mais dans laquelle la personne y voit un intérêt personnel.

• L’amotivation :

C’est une absence de motivation totale d’un individu. La personne a l’impression de ne plus être capable de prévoir les conséquences de ses actions.

Maintenant que vous connaissez ces différents types de motivation, vous pouvez les identifier chez vos collaborateurs. Ces facteurs peuvent être mis en évidences lors d’entretiens individuels ou encore pendant des évènements de team building. En tant que manager, vous saurez comment agir pour maintenir le bien-être au travail en stimulant la motivation intrinsèque de vos collaborateurs. C’est à vous de jouer pour actionner des leviers de motivation !

Source : Où se situe votre motivation au travail ?

Quels sont les principaux leviers de motivation au travail ?

Il est difficile d’obtenir des résultats chiffrés concernant les facteurs de motivation au sein d’une entreprise. Généralement, les raisons évoquées qui justifient le manque d’intérêt ou le départ d’un salarié tournent autour de la rémunération alors qu’il y a d’autres éléments qui peuvent être responsables d’un départ.

Source : Motivation et reconnaissance au travail

Afin d’éviter les départs, les tensions internes ou encore le manque de productivité, il est nécessaire d’actionner les bons leviers de motivation au bon moment. Plus vous agissez vite, plus ce sera simple de garder un niveau de motivation stable. Soyez attentifs aux signaux et n’attendez pas que la situation devienne trop critique pour agir. Il faut veiller à garder un équilibre entre ces 4 axes : l’utilité, le sens, le management et le lien social. Mais pas seulement !

Levier de motivation 1 : L’intérêt pour le poste et les missions

C’est le sens du travail. Le fait de comprendre la tâche à effectuer et pourquoi elle est effectuée. Ce levier ne fonctionne pas pour tout le monde. Par exemple, si vous pouvez accepter un job alimentaire peu stimulant, mais qui offre d’autres avantages au travail, ce n’est pas votre levier de motivation principal.

Levier de motivation 2 : Le facteur de l’évolution professionnelle

Un collaborateur se démotive parce qu’il a “fait le tour de son poste”. Si la possibilité de continuer à progresser en entreprise, avec des promotions professionnelles régulières, des passerelles pour passer d’un métier à l’autre compte pour le collaborateur, alors c’est un levier pour continuer la collaboration et restaurer l’engagement collaborateur. Pour ceux qui n’aspirent pas à un changement aussi important, leur donner la possibilité de se développer par la mise en place de formations est un excellent moyen pour qu’ils continuent à gagner en compétence sans tomber dans la lassitude.

Levier de motivation 3 : La qualité de la relation avec le management

C’est la clé pour l’engagement collaborateur et sa motivation au travail. De nombreuses études montrent que les salariés peuvent quitter une entreprise pour cette unique raison. C’est pourquoi il est important de faire des feedbacks réguliers de qualité et d’être à l’écoute pour que la communication soit facile.

Laisser de l’autonomie aux collaborateurs souligne la confiance qui leur est accordée. Vous pouvez les responsabiliser en leur déléguant certaines missions et leur confier des projets pour qu’ils puissent être libres de prendre des initiatives et être force de proposition.

Levier de motivation 4 : La qualité de vie au travail

C’est devenu au fil des années un levier de plus en plus important. Au-delà de la table de ping-pong, c’est par exemple la prise en compte de la charge de travail, les moyens alloués à l’atteinte des objectifs, l’organisation des journées et des réunions.

L’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle et la flexibilité sont également des facteurs qui doivent être pris en compte avec par exemple la mise en place du télétravail et des horaires de travail plus flexibles.

La motivation au travail passe aussi par l’esprit de groupe. S’il est entraîné par ses collègues, un collaborateur a plus de facilité à effectuer une tâche.

Une culture d’entreprise forte est indispensable pour créer du lien. Une bonne ambiance au travail favorise le sentiment d’appartenance qui est un point de motivation non négligeable. Si l’entreprise tourne autour de valeurs, d’une vision et de rites, elle crée une communauté qui est un facteur très efficace d’amélioration de votre marque employeur et d’une meilleure collaboration.

La mise en place d’évènements comme le team building tend à développer la performance des équipes et améliore la dynamique de groupe, notamment pour l’arrivée de nouveaux collaborateurs. Organiser un évènement de ce genre permet de stimuler la motivation et booster la cohésion d’équipe.

Levier de motivation 5 : Faire preuve de reconnaissance

Chaque collaborateur a un besoin de reconnaissance afin de savoir que sa présence est importante au sein d’une organisation. Montrer de la reconnaissance peut se faire à travers deux leviers de motivation : immatériel et matériel. La reconnaissance immatérielle se traduit par les félicitations de performances tandis que la reconnaissance matérielle se traduit par des primes, des intéressements, des congés exceptionnels…

En tant que manager, il faut savoir rester attentif à tout ce qui peut améliorer la qualité de vie au travail des collaborateurs. La communication est le meilleur moyen pour connaître leurs attentes et leurs besoins. Vous pouvez par exemple adopter les sondages et questionnaires pour savoir quelles actions mettre en place pour augmenter leur motivation.

Comment expliquer les freins de la motivation au travail ?

La théorie VIE (Valence-Instrumentalité-Expectation) de Vroom explique comment un individu parvient à se motiver par ses attentes. Selon le psychologue, la motivation individuelle est une force définie par 3 facteurs qui sont liés les uns aux autres : l’expectation, l’instrumentalité et la valence.

• La valence : c’est la réponse à la question “cela en vaut-il la peine ?”, la motivation de la personne dépend de la valeur qu’elle attribue aux avantages obtenus.

Par exemple, une personne qui peut évoluer vers un statut supérieur mais qui souhaite évoluer dans un poste différent ne trouvera pas grande motivation.

• L’instrumentalité : c’est la réponse à la question “qu’est-ce que j’y gagne ?”, la motivation de la personne dépend d’une récompense obtenue après des efforts.

À titre d’illustration, la motivation sera faible pour une personne qui occupe un poste temporaire qui ne lui permettra pas d’évoluer vers un statut supérieur.

• L’expectation : c’est la réponse à la question “suis-je capable ?”, la motivation de la personne dépend de la confiance en ses capacités à atteindre un objectif.

Par exemple, pour une personne qui ne se sent pas en capacité d’assumer un nouveau projet, la motivation ne sera pas au rendez-vous.

Cette théorie permet de comprendre que la motivation dépend de différents aspects.

Bien que ces motivations puissent s’avérer personnelles aux collaborateurs, le manager peut faire en sorte d’actionner des leviers de motivation positifs pour satisfaire à leurs attentes.

Comment communiquer pour améliorer la motivation ?

Réaliser des enquêtes de satisfaction

Un manque de motivation règne sur l’open space ? Comment comprendre ? Que faire ? Tout d’abord, sondez vos salariés, recueillez leurs ressentis et évaluez l’impact de la culture de votre entreprise. Vous pouvez utiliser des outils adaptés comme Haiilo, qui analyse les données récoltées automatiquement. Grâce à ces réponses, vous pouvez agir vite en identifiant clairement les problèmes avant même qu’ils occasionnent un turnover, de l’absentéisme ou un désengagement. Le sondage est très important pour une communication interne pertinente.

Tirez profit de l’Employee Advocacy

Vos collaborateurs ambassadeurs peuvent facilement partager les succès de votre organisation et se positionner comme des experts dans leur secteur s’ils utilisent une plateforme d’employee advocacy. Ils deviendront ainsi les meilleurs représentants de votre marque en communiquant en interne et en externe. Les employee advocacy sont capables, grâce à leur communication interne et leur création de contenu, de motiver des collaborateurs prêts à s’investir un peu plus. Les ambassadeurs créent un élan positif et inspirent les collaborateurs parfois en manque de motivation.

Le réseau social d’entreprise

Le réseau social d’entreprise présente également l’avantage de faire vivre la culture d’entreprise et de renforcer le sentiment d’appartenance. Les réalisations des uns et des autres, les succès collectifs, sont facilement mis en valeur via des publications. Vos collaborateurs sont avant tout humains. Ils ont besoin d’interactions et de sens. Pour garder leur motivation, il est très pertinent de créer un lieu où ils se sentent chez eux, quoi qu’il arrive.

Avec Haiilo, votre communication interne sera convaincante avec du contenu engageant (vidéo, podcast, etc.) créé en quelques minutes. Haiilo peut revêtir les couleurs de votre entreprise pour renforcer le sentiment d’appartenance. Finalement, les utilisateurs d’Haiilo sont 5 x plus engagés auprès de leur entreprise et profitent d’une interface primée ! Un vrai booster pour la motivation !

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