Warum interne Kommunikation einen Platz am Transformationstisch braucht – und wie ihr mit Alltags-Tools Kultur sichtbar macht.
Organisatorischer Wandel dreht sich nie nur um neue Strategien oder Strukturen. Es geht um Menschen. Darum, wie sie sich fühlen, was sie glauben und ob sie der Richtung vertrauen, die das Management vorgibt. Gerade in Zeiten des Umbruchs ist Kommunikation keine Nebensache. Sie ist der Motor, der Vertrauen und Zusammenhalt schaffen kann – oder Fortschritt komplett ausbremst.
Wie wir beim Haiilo Breakfast Club in Frankfurt gesehen haben, ist das Intranet eines der am meisten unterschätzten und gleichzeitig wirkungsvollsten Werkzeuge in diesem Motor.
Richtig eingesetzt ist das Intranet mehr als nur ein Ort für Richtlinien oder Ankündigungen. Es kann eine Bühne für authentische Führung sein, ein Raum für die Stimmen der Mitarbeitenden und ein Spiegel für kulturellen Wandel. Beim Haiilo Breakfast Club stach besonders ein Beispiel hervor: die Energieversorgung Mittelrhein (EVM). Dort wurde ein Führungswechsel zum Wendepunkt für kulturelle Erneuerung, begleitet von kluger, gezielter interner Kommunikation.
Es ist eine eindrucksvolle Erinnerung daran, dass Kultur nichts „Weiches“ ist. Sie ist strategisch.
Warum Kommunikation bei Führungswechsel über Erfolg oder Misserfolg entscheidet
Führungswechsel sind emotionale Momente. Mitarbeitende schauen genau hin und fragen sich: „Was wird sich ändern?“ „Kann ich der neuen Führungskraft vertrauen?“ „Was bedeutet das für mich?“
In solchen Phasen geht es bei Kommunikation nicht nur darum, Informationen zu teilen. Sie schafft Bedeutung.
Laut Gartner scheitern 70 % aller Veränderungsprozesse in Organisationen. Häufig, weil die emotionale und kulturelle Seite des Wandels vernachlässigt wird. Auch ein Bericht von McKinsey zeigt: Organisationen, die in Transformationsphasen auf transparente Kommunikation setzen, sind fünfmal erfolgreicher.
Genau deshalb braucht interne Kommunikation von Anfang an einen Platz am Tisch. Nicht nur, um Botschaften der Führung weiterzugeben, sondern um die Geschichte mitzugestalten, den Ton zu setzen und den Menschen etwas zu geben, woran sie wirklich glauben können.
Von formell zu menschlich: EVMs Wandel im Ton
Als bei EVM ein neuer CEO startete, warteten Kommunikationschef Marcelo Peerenboom und sein Team nicht darauf, dass HR das Gespräch steuert. Sie sahen den Übergang als einmalige Chance, die Kultur neu zu gestalten – angefangen beim Ton.
Einer ihrer wirkungsvollsten (und gleichzeitig symbolischen) Schritte war „Kakao mit dem CEO“.
Alles begann mit einem einfachen Videointerview, das pünktlich zum Start der neuen Intranet-Plattform auf Haiilo veröffentlicht wurde: eine herzliche Vorstellung von Christoph, dem neuen CEO. Die Reaktionen waren überwältigend positiv. Aus diesem ersten Video entstand schnell ein wiederkehrendes Format: „Heiße Schokolade mit Christoph“.
Die Symbolik war dezent, aber kraftvoll: Führung ist kein Podest, sondern eine Beziehung.
👀 Seht, was Marcelo beim diesjährigen Haiilo Breakfast Club unterstreicht: Interne Kommunikation ist ein absolutes Must-Have!
Wie ihr euer Intranet nutzt, um Vertrauen aufzubauen
Kultureller Wandel passiert im Alltag. In den Geschichten, die ihr erzählt, den Stimmen, die ihr sichtbar macht, und dem Ton, den ihr über alle Kanäle hinweg setzt.
Dafür braucht es kein riesiges Budget – sondern gezielte, symbolische Aktionen, die bei Menschen etwas auslösen. So wie „Kakao mit dem CEO“.
Weitere kleine, aber wirkungsvolle Ideen:
- Ein Format „Neue Führung, neue Fragen“, bei dem Mitarbeitende anonym alles fragen können und ehrliche Antworten bekommen
- Wöchentliche Video-Tagebücher des CEO im Intranet (einfach mit dem Handy aufgenommen, nicht im Studio)
- Mikromomente des Wandels feiern – etwa Teams, die neue Arbeitsweisen ausprobiert haben und Erfolge sehen
Symbolische Aktionen sind das Fundament von Kultur. Entscheidend ist dabei die Konsequenz und eine Plattform, auf der diese Aktionen auch wirklich sichtbar werden. Für EVM hat Haiilo genau das ermöglicht: einen zentralen Ort für alle internen Updates, der leicht zu bedienen, schnell erreichbar und von überall zugänglich ist.
Was interne Kommunikator:innen tun können, bevor andere handeln
Marcelos Geschichte bei EVM ist ein perfektes Beispiel für proaktive interne Kommunikation. Das Kommunikationsteam wartete nicht darauf, dass der CEO nach einem Plan fragt, sondern hat den Plan selbst gestaltet.
Was könnt ihr in eurer Organisation tun?
- Veränderungsmomente früh erkennen – Führungswechsel, Umstrukturierungen, neue Strategien
- Die emotionale Lage einschätzen – wie könnten sich die Mitarbeitenden fühlen? Was befürchten oder erhoffen sie?
- Eine ehrliche, klare und menschliche Geschichte entwickeln
Das Intranet als zentrale Plattform nutzen, um diese Geschichte sichtbar, erlebbar und lebendig zu machen
Wie kann ein Erfolg dann genau aussehen?
Bei EVM waren die Ergebnisse spürbar. Mitarbeitende fühlten sich stärker mit der Führung verbunden. Die Teilnahme an „Kakao mit dem CEO“ war hoch. Und vor allem gab es einen klaren Wandel in Vertrauen, Ton und Engagement.
Das passierte nicht über Nacht. Aber es passierte, weil interne Kommunikation als strategischer Hebel gesehen und genutzt wurde. Nicht als reine Support-Funktion.
Wollt ihr mehr von Marcelo hören?
Schaut euch seinen kompletten Vortrag vom Haiilo Breakfast Club in Frankfurt an – und lasst euch inspirieren, wie das Kommunikationsteam von EVM einen Führungswechsel in nachhaltigen kulturellen Wandel verwandelt hat.
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Wie kann Haiilo euch helfen?
Haiilo gibt internen Kommunikator:innen die Werkzeuge, um das Informationsrauschen zu durchbrechen, Engagement zu steigern und interne Kommunikation wieder relevant zu machen.
- Inhalte teilen, die Menschen wirklich sehen wollen – in Formaten, die sie gern nutzen
- Updates klar, fokussiert und an einem Ort bereitstellen, den alle leicht finden
- Führungskräften ermöglichen, schnell und authentisch sichtbar zu sein
- Mitarbeitenden helfen, Informationen zu finden, ohne lange zu suchen
- Ein Intranet schaffen, das nützlich ist, vertraut wirkt und gern genutzt wird
Erlebt, wie Haiilo eure Rolle, euer Budget und euren Impact stärkt.
